개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

㈜소온(이하 “회사”)은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP 주소, 서비스 이용 기록, 기기 정보
• 인터뷰 및 자서전 제작 과정에서 수집: 생애 이야기, 사진, 음성 녹음 파일 (정보주체 동의 하에 수집)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 자서전 제작 서비스 제공 및 계약 이행
• 상담 신청 및 문의 답변
• 서비스 관련 공지사항 및 안내 발송
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 통계 분석

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 서비스 계약 종료 후 3년간 보관 후 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관합니다.

• 전자상거래 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 정보주체의 동의가 있거나, 법령에 의한 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 이메일(twtkor@gmail.com)로 문의하시면 지체 없이 처리하겠습니다.

7. 개인정보 보호책임자

• 성명: 이현상
• 직책: 대표이사
• 이메일: twtkor@gmail.com

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육 실시
• 개인정보 접근 권한 통제 및 접근 기록 보관
• 전송 구간 SSL/TLS 암호화 적용
• 해킹·바이러스 등 침해 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신

9. 쿠키 및 방문 분석

회사는 서비스 이용 현황 분석을 위해 다음과 같은 쿠키를 사용합니다.

• 인증 쿠키 (access_token, refresh_token,auth_status): 로그인 상태 유지. 로그아웃 시 만료.
• 분석 쿠키 (sid): 익명 방문자 식별자. 페이지 접속 경로와 전환 지점을 집계하기 위해 HttpOnly 로 12개월 보관합니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않으며, IP 주소는 일별 회전 SHA-256 해시로만 기록합니다.

분석 쿠키는 브라우저 설정에서 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 유입 경로가 집계되지 않을 수 있지만 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 원시 방문 이벤트는 90일 후 자동 파기되며, 집계 데이터만 영구 보관됩니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책·보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 또는 수정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.